Privacyverklaring JP Verbouw Service

JP Verbouw Service hecht waarde aan je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

JP Verbouw Service
Cartagenapad 42
3067 TP Rotterdam
KvK: 91742498
Telefoon: 06 8460 5424

2. Contact voor privacyverzoeken

Heb je een vraag over je gegevens of wil je een recht uitoefenen (zie punt 11)? Neem dan contact met ons op via telefoon 06 8460 5424 of via e-mail: info@jpverbouwservice.nl.

3. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Offerte- en contactformulier

Als je ons offerte- of contactformulier invult, verwerken we de gegevens die je zelf opgeeft: je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer, je plaats, het gekozen projecttype en je bericht. Ook worden de door de prijscalculator berekende gegevens meegestuurd (zie hieronder). Doel: je aanvraag beoordelen, een prijsindicatie of offerte opstellen en contact met je opnemen. Grondslag: de uitvoering van of de aanloop naar een overeenkomst op jouw verzoek.

Je aanvraag wordt per e-mail naar ons verstuurd, je ontvangt zelf een automatische bevestiging per e-mail, en de aanvraag wordt via een beveiligde verbinding doorgezet naar ons eigen, zelf-gehoste verwerkingssysteem op een subdomein van jpverbouwservice.nl, waar we hem verwerken en opvolgen. In de website zelf worden formulierinzendingen niet als aparte database bewaard.

Prijscalculator

Met de prijscalculator kun je zelf een prijsindicatie samenstellen. Je keuzes (zoals afmeting of oppervlakte, staat of conditie, gekozen opties en of sanitair van toepassing is) worden in je eigen browser omgezet naar een indicatieve prijsrange. Wanneer je het formulier verzendt, sturen we deze calculatorwaarden mee met je aanvraag, zodat we je sneller een passende offerte kunnen geven.

Telefoon, e-mail en WhatsApp

Neem je telefonisch, per e-mail of via WhatsApp contact op, dan verwerken we de gegevens die je in dat contact met ons deelt (zoals je naam, je contactgegevens en de inhoud van je bericht, inclusief eventueel meegestuurde foto’s van je situatie). Doel: je vraag beantwoorden en onze dienstverlening uitvoeren. De WhatsApp-knop opent pas een gesprek nadat je er zelf op klikt; het gesprek verloopt dan via WhatsApp (Meta).

Websitestatistieken (Google Analytics 4)

We gebruiken Google Analytics 4 (meet-ID G-PX5XLZ6VBK, geplaatst via Google Site Kit en een Google-tag) om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bekeken en met welk type apparaat en browser. Hierbij wordt een pseudonieme identificator verwerkt (cookies _ga en _ga_PX5XLZ6VBK). Google gebruikt je IP-adres om je bij benadering te lokaliseren; in Google Analytics 4 worden IP-adressen niet opgeslagen. Voor deze analytische cookies is jouw toestemming vereist; hoe dat op dit moment werkt en wat we daaraan aanpassen, lees je in punt 10.

Sessie-analyse en heatmaps (Microsoft Clarity)

We gebruiken Microsoft Clarity (project-ID ugf217kzfi) voor heatmaps en sessie-analyse, om de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren. Hierbij worden gegevens zoals klik-, scroll- en muisbewegingen, je IP-adres, je browser- en apparaatgegevens en de bezochte pagina’s verwerkt. Ook hiervoor is jouw toestemming vereist; zie punt 10.

Spambescherming (Google reCAPTCHA)

Ons formulier is beveiligd met Google reCAPTCHA v3 om misbruik en spam tegen te gaan. Hierbij verwerkt Google gegevens over je apparaat en je gedrag op de pagina om te bepalen of je een mens bent. Op reCAPTCHA zijn de privacyverklaring en de voorwaarden van Google van toepassing. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze formulieren tegen misbruik te beschermen.

Lettertypen (Google Fonts)

Voor de weergave van lettertypen worden op sommige pagina’s Google Fonts vanaf servers van Google geladen. Daarbij kan je IP-adres aan Google worden doorgegeven.

Google-reviews

Op de website tonen we beoordelingen via een Google-reviewswidget. Daarvoor wordt reviewinformatie bij Google opgehaald. Het gaat om reviewgegevens die door klanten openbaar bij Google zijn geplaatst.

Hosting, CDN en e-mailbezorging

Onze website wordt gehost en versneld via een hostingpartij en een content delivery network (NitroPack). Daarbij worden technische gegevens zoals je IP-adres en logbestanden verwerkt voor de levering, de beveiliging en de prestaties van de website. Uitgaande e-mail (zoals de bevestiging van je formulier) wordt verzonden via een externe e-mail- en SMTP-dienst.

4. Doeleinden op een rij

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het opstellen van prijsindicaties en offertes en het uitvoeren van onze diensten;
• het onderhouden van contact met je over je aanvraag of project;
• het beveiligen van onze formulieren tegen misbruik;
• het meten en verbeteren van het gebruik van onze website (met je toestemming, zie punt 10);
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratie.

5. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• de uitvoering van of de aanloop naar een overeenkomst (je aanvraag, offerte en de uitvoering van het werk);
• ons gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld de beveiliging van onze formulieren met reCAPTCHA);
• het nakomen van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht);
• jouw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies en voor websitestatistieken en sessie-analyse. Hoe die toestemming op dit moment werkt en wat we eraan aanpassen, staat in punt 10.

6. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen die niet doorgaan: 12 maanden na het laatste contact.
• Klant- en projectcommunicatie: 2 jaar na afronding van het project, behalve wanneer gegevens langer nodig zijn voor een lopende klacht, garantieclaim, geschil of wettelijke verplichting.
• Geüploade foto’s en bestanden: 2 jaar na afronding van het project, behalve wanneer ze langer nodig zijn voor een lopende klacht, garantieclaim, geschil of wettelijke verplichting.
• Financiële administratie: 7 jaar voor documenten waarop de fiscale bewaarplicht van toepassing is.
• Websitestatistieken en sessie-analyse: zolang je toestemming geldt en verder conform de bewaarinstellingen van de betreffende dienst (zie de cookietabel in punt 9).

7. Met wie delen we gegevens (ontvangers en verwerkers)?

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet voor commerciële doeleinden van anderen. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons of als zelfstandige dienst gegevens verwerken. Het gaat om de volgende (categorieën van) ontvangers:

• onze eigen automatisering: het zelf-gehoste verwerkingssysteem op een subdomein van jpverbouwservice.nl, waar je aanvraag naartoe wordt gestuurd;
• Google, voor Google Analytics (via Site Kit), reCAPTCHA, Google Fonts en de Google-reviewsvoorziening;
• Microsoft, voor Microsoft Clarity;
• onze hostingpartij en ons content delivery network (NitroPack);
• onze e-mail- en SMTP-dienstverlener voor het versturen van e-mail.

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Een aantal van de hierboven genoemde diensten wordt geleverd door bedrijven die buiten de EER zijn gevestigd, waaronder Google en Microsoft (Verenigde Staten). Bij het gebruik van deze diensten kunnen je gegevens daarom buiten de EER worden verwerkt.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. In onderstaande tabel staan de belangrijkste. Bij “wanneer geplaatst” beschrijven we de huidige situatie; zie punt 10 voor de aanpassing die we doorvoeren.

10. Toestemming, weigeren en intrekken

Voor niet-noodzakelijke cookies en voor websitestatistieken en sessie-analyse (Google Analytics en Microsoft Clarity) is jouw toestemming vereist.

Op dit moment worden deze analytische technieken echter al bij het laden van de pagina geactiveerd, dus voordat je een keuze maakt, en onze huidige cookiemelding blokkeert ze nog niet wanneer je ze weigert. We passen onze cookie- en toestemmingsconfiguratie daarom aan, zodat deze technieken pas na jouw toestemming worden geactiveerd en zodat je ze kunt weigeren en een gegeven toestemming later kunt intrekken. Noodzakelijke cookies, die nodig zijn om de website, het offerteformulier en de calculator te laten werken, plaatsen we altijd.

11. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit). Heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd weer intrekken. Je kunt een verzoek indienen via de contactgegevens in punt 2. We reageren binnen de wettelijke termijn.

12. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde (HTTPS-)verbindingen en het beperken van de toegang tot gegevens.

14. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website of onze werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatste wijziging: 26 juli 2026.